«СМИТ Е-КОММЕРС КОНСАЛТИНГ»
Мэри Смит

Раздел 1. Профиль бизнеса

Описание моего бизнеса
Планирую предоставлять полный спектр услуг по разработке, установке и обслуживанию средств электронной связи в сфере маркетинга для розничных клиентов. Намереваюсь оценивать успех каждой установки и работать над улучшением эффективности каждого сайта.

Потенциальный рынок и клиенты
Моими клиентами будут малые предприятия, которые могут увеличить существующие продажи посредством электронных продаж. Им необходимы сайты для двойной цели: круглосуточное обеспечение информацией своих клиентов и продажи. Потенциальные клиенты - коммерческие предприятия, для которых компьютерная связь может обеспечить дополнительный рост продаж. Сфера деятельности таких предприятий может быть разнообразной: от ресторанов до небольших аптек.

Тенденции роста в этом бизнесе
Рынок, на котором я могу предлагать свои услуги, растет с беспрецедентной скоростью. Согласно данным, предоставленным Мэри Микер из «Морган Стэнли», на сегодняшний день в мире насчитывается 250 миллионов пользователей Интернета. (Вопрос к предпринимателям, читающим эту статью: подумайте, можете ли вы почерпнуть данные из торговых источников об ожидаемом проценте роста вашей отрасли? Если источники промышленности недоступны, вам необходимо будет логическое объяснение тенденций и потенциала вашего будущего рынка. Этот документ обеспечит вас и ваших покровителей информацией относительно того, растет ли ваш рынок или сокращается).

Платежеспособность
Первоначально мой гонорар будет в пределах цен, запрашиваемых другими консультантами. Однако я ожидаю, что мой бизнес будет хорошо принят и услуги будут оценены по курсу выше среднего. А хорошая репутация даст возможность устанавливать цены.

Раздел 2. Опыт

Благодаря своему опыту работы я обладаю уникальными навыками по обеспечению специализированных услуг электронной связи. Давно имела желание использовать эти знания, работая непосредственно на себя. Сотрудничая со многими продавцами компьютеров и программного обеспечения, дизайнерами веб-сайтов, могу использовать ресурсы этих партнеров и демонстрировать компетентность во всех аспектах успешного осуществления электронной связи. Я искренне предана своему новому бизнесу и готова к неизбежным трудностям.

Опыт работы, связанный с моим потенциальным бизнесом
1995 – 1998 годы. Должность __________ в компании ________. (Подробно опишите ваши обязанности: _________________________________________________________________).
1998 – 2000 годы. Должность __________ в компании ________. (Подробно опишите ваши обязанности: ________________________________________________________________).

Работая в компании _____, упомянутой выше, я была ответственной за дизайн веб-сайта, его внедрение и поддержку.
В приложении включила список рекомендаций с места работы.

Являюсь членом профессиональной организации «Национальная ассоциация дизайнеров средств электронной связи».

Мои консультационные услуги требуют специализированного знания всех аспектов осуществления электронной связи для малых предприятий. Этой деятельностью занималась в течение двух лет и успешно выполнила контракты, заключенные с пятью малыми коммерческими предприятиями. (См. Приложение __, включая рекомендации). Имея такой опыт, чувствую себя достаточно квалифицированной, чтобы заняться этим бизнесом.

Личная квалификация и образование
Окончила __________ среднюю школу (в ____ г.).
Высшее образование включает степень _____, приобретенную в __________ университете, в _______ году.

В ________ школе входила в студенческий совет, была членом студенческого самоуправления, посещала семинары «Мой собственный бизнес», интернет-курсы, а также различные тематические клубы и т.д.

Хобби: ______________________________________________________________________.

Свой образовательный уровень повышаю, регулярно выписывая профессиональные журналы «Уолл-Стрит Джорнал», «Компьютерный Мир» и т.п.

Раздел 3. Коммуникации

Компьютер и средства коммуникации
Планирую использовать для повышения профессионального уровня все доступные компьютерные и коммуникационные средства, чтобы утвердиться на уровне сильнейших конкурентов в моей сфере деятельности. Далее следуют предварительные спецификации и бюджет на это оборудование.

Требования к ресурсам

Коммуникации
Введите описание всех средств коммуникации. Введите бюджет на все средства коммуникации.

Телефоны
Введите описание всего телефонного оборудования. Введите бюджет на все телефонное оборудование.

Пейджеры
Введите описание всех пейджеров. Введите бюджет на все пейджеры.

Факсимиле
Введите описание всего факсимильного оборудования. Введите бюджет на все факсимильное оборудование.

Компьютеры
Введите описание всего компьютерного оборудования. Введите бюджет на все компьютерное оборудование.

Интернет
Введите описание всех необходимых интернет-провайдеров. Введите бюджет на доступ к Интернету.

Раздел 4. Организация и страхование 

Организация бизнеса

Планирую выступать как единственный владелец права собственности. Из-за личной ответственности, связанной с этой формой организации, я понимаю, что страхование моего бизнеса очень важно, и намереваюсь получить соответствующую страховку, чтобы меня представлял опытный страховой агент.

В будущем, по мере роста моего консультационного бизнеса, буду обсуждать с моим юристом возможность присоединения к подразделению корпорации S.

Профессиональные консультанты

Прежде чем начать бизнес, очень важно, чтобы была команда профессиональных советников. Вот список этих профессионалов:
Юрист: Дейзи Депозишн
Бухгалтер: Сэм Шелтер
Страховой агент: Том Торнадо
Банкир: Брюс Бакс
Другие: _____________________________________________________________________.

Лицензии

«Смит Е-Коммерс Консалтинг» необходимы следующие лицензии: _____________.
В дальнейшем я буду следить за требованиями к нюансам ведения бизнеса.

Я буду сверяться с:

• городской администрацией: департаментом лицензирования бизнеса, планирования, строительным департаментом и т. д.;
• бухгалтером Сэмом Шелтером, который обеспечит меня информацией о государственных и местных лицензионных требованиях;
• юристом Дейзи Депозишн, который обеспечит контроль за получением лицензий.

Страхование

Планирую пользоваться услугами своего страхового агента Тома Торнадо. Мои страховые полисы и сроки страховки следующие: _________________________________.
Г-н Торнадо обеспечит меня необходимыми данными о страховых полисах и пределах ответственности.

Раздел 5. Помещение

Критерии местоположения

Сначала офис будет дома (приблизительно 6 месяцев). Затем планирую разместить его в близлежащем торговом центре в большом помещении, что позволит выглядеть более престижно в профессиональном окружении. Критериями выбора местоположения будут следующие: _________________________________________________________________.
В качестве руководства буду использовать «Основные условия для коммерческого арендного договора» (См. Приложение ___).
Юрист рассмотрит арендный договор.
С арендодателем буду договариваться о предоставлении мне права усовершенствования арендуемого помещения, включая его перестройку и т.д. (См. Приложение ___).
Изучение демографической ситуации (при необходимости). (Прилагается).
Вывески и внешние атрибуты.
Буду использовать «Таблицу критериев местоположения» для оценки всех рассматриваемых помещений (См. приложения ___).
Рассчитываю, что стоимость аренды будет составлять  не более _______ % от продаж.

Раздел 6. Бухгалтерский учет и оборот денежных средств

Бухгалтерский учет

У меня хорошее знание бухгалтерского учета. Мое обучение бухгалтерскому учету включало ____________ (опишите), но я планирую взять повторный курс в ___________.
Бухгалтер, с которым я планирую работать, – Сэм Шелтер.

Компьютерные бухгалтерские программы и платежные ведомости: буду использовать следующие системы: __________________________________________________________.

Метод учета: Cash Basis. Не планирую держать никаких запасов, и этот метод более доступен для понимания.

Деловые отчеты: буду держать счета компании и отчеты отдельно от личных отчетов.

Налоги: бухгалтер поможет собрать отчеты о платежах на социальное обеспечение, определить сумму подоходного налога, налога в фонд безработицы, государственных взысканий и коммерческих налогов.

Мой государственный идентификационный код предпринимателя: __________________.
Мой личный идентификационный код: __________________.

Внутренний контроль: бухгалтер поможет установить соответствующий контроль над фондами, которые будут в обороте. Покупки, приобретение капитала и подписание чеков не будут осуществляться через представителей.

Ежеквартальный отчет: налоги будут платиться в соответствующие сроки. Бухгалтер поможет собрать отчеты о разрешении перепродаж для передачи налоговому управлению.

Согласование счета в банке: счета в банке будут выверяться каждый месяц.

Бухгалтерский баланс: прилагается отдельное приложение моего стартового бухгалтерского баланса. Включен список необходимых средств, которые появятся в моем бухгалтерском балансе.

Отчет о доходах: прилагается прогнозный отчет о доходах в течение первых шести месяцев и одного года.

Планирование оборота денежных средств
Прилагается анализ годового оборота денежных средств, включая предполагаемые продажи, все затраты и инвестиции капитала.

Анализ затрат
Я намереваюсь брать за мои услуги ____ в час и производить наценку на оборудование, заказанное от имени клиентов, в размере до ____ %. Буду использовать распределение доходов для оценки каждого контракта. Каждый предполагаемый клиент будет снабжен письменным контрактом, в котором будут определены все затраты, включая максимально допустимую сумму, на основе моего анализа. Условия оплаты моих услуг: _____. Дополнительные платежи будут одобрены в письменной форме перед началом работы. Контакты на поддержку будут предполагать почасовую оплату.

Внутренний контроль
Мой бухгалтер имеет достаточный опыт в сфере оказания нашего типа услуг и установит системы обращения с квитанциями, кредитными и дебетовыми балансами. Я буду единственным человеком, уполномоченным подписывать распоряжения о покупках, совершать капитальные приобретения и подписывать чеки. Не планирую выставлять инвентарь и оборудование на перепродажу.

Раздел 7. Финансирование

Стратегии финансирования
Для стартового капитала мне необходимо: _______________________________________.
Приложен список расходов, для которых необходим стартовый капитал или финансирование. Эти пункты включают закупку запасов, оборудования офиса и другие начальные затраты, которые включены в прогноз ежемесячного оборота денежных средств, чтобы указать текущую необходимость наличных денег и дополнительные начальные расходы. Эти расходы включены в прогноз ежемесячного оборота денежных средств, чтобы доказать текущую необходимость наличных денег.

Источники наличных денег для начала бизнеса следующие: ________________________. Я предоставила таблицу, показывающую все источники моего стартового капитала.

Источники финансирования для начала бизнеса обозначены в следующей таблице._____

Готова провести презентацию для потенциальных кредиторов. Презентационный пакет документов включает бизнес-план, личный финансовый отчет и отчет налогоплательщика. Готова предоставить детальную информацию о потребностях в финансировании, программе окупаемости и моих источниках выплаты. Предоставлю потенциальным кредиторам проект оборота денежных средств, в котором указываются эти источники выплат, и буду консервативной в моих прогнозах.

Раздел 8. Электронная коммерция

Планы электронной коммерции
Как консультант в этой области планирую создать интернет-сайт, который будет служить рекламой моей работы. Сайт будет посвящен в первую очередь рекламе, а также будет служить каналом обратной связи с моими клиентами.

Ассигнование электронной коммерции
У меня имеется оборудование и ноу-хау для дизайна, внедрения и поддержки моего веб-сайта. Сейчас у меня есть все необходимое полностью оплаченное оборудование, и при необходимости в будущем планирую арендовать новое оборудование.

Конкуренция в сфере электронной коммерции
В моей консультационной практике наш веб-сайт будет средством для определения узкой специализации на обслуживании малых предприятий. Никто из моих конкурентов не делает этого.

Раздел 9. Приобретения

Процедуры, которые необходимо осуществить для приобретения
В будущем у меня может появиться возможность приобрести консультационные фирмы по осуществлению электронной коммерции. Для тщательного изучения возможных приобретений следует придерживаться следующих необходимых процедур.
Буду использовать команду экспертов, чтобы получить определенный совет относительно различных компонентов приобретения:

• юрист
• бухгалтер
• банкир
• брокер
• поставщик оборудования
• другие деловые партнеры

Будет необходима следующая информация:

1. Отчеты продавцов и подтверждение доходов.
2. Текущие финансовые отчеты.
3. Отчеты о наличных депозитах, отчеты об ассигнованиях.
4. Сравнение финансового состояния с подобными предприятиями.
5. Другое

Оценочный анализ включает:

• Основные данные для оценки.
• Метод покупки: акционерный капитал, активы и т.д.
• В случае франчайзинга, собеседование с наугад выбранным покупателем франчайзинга.
• Оценка предполагаемой прибыли.
• Мотивация продажи.
• Источники финансирования приобретения.
• Проверка налоговых деклараций лично продавца и предприятия.
• Оценка арендных договоров и контрактов.
• Качество улучшений.
• Качество и объем запасов. Наличие устаревшего товара.
• Дебиторское состояние.
• Кредиторский статус.
• Состояние подтвержденных долгов.
• Оценка взаимоотношения с клиентами и репутации.
• Оценка государственных разрешений и лицензий.
• Наличие текущих судебных тяжб.
• Другое

Раздел 10. Маркетинг

Маркетинговый план
Планирую разработать список предыдущих достижений. Реклама моей коммерческой деятельности включит рекомендательные письма от прежних клиентов и наглядную информацию на их сайтах. Планирую создать PowerPoint-презентацию, включив в нее примеры сайтов электронной коммерции, которые я создала для предыдущих клиентов.

В дополнение к этим рекомендациям и рекламированию в местных газетах, планирую провести специальную кампанию по предоставлению информации почтой и по телефону местным субъектам коммерческой деятельности, которые являются главной целевой аудиторией для маркетинга электронной коммерции.

Планирование рекламы
Мои начальные затраты на рекламу составят 1 000 долларов в месяц для местных печатных СМИ, главным образом в газете ______________. Буду пользоваться услугами рекламного агентства ________________ (местного и небольшого), чтобы создать и разместить свою рекламу, создать свой логотип, бланки и брошюру. Приблизительная стоимость этих услуг 5 000 долларов. Последующее направление рекламы будет напрямую связано с расширением моего бизнеса. В целом, предполагаю тратить на рекламу ____ % от продаж.
Также планирую вступить в местный бизнес-клуб и Торговую палату с целью организации сетевой связи с местными бизнес-лидерами.

Закупка и контроль запасов
В сфере обслуживания, в которой я работаю, закупка и управление запасами не играют большой роли. Однако буду давать советы своим клиентам относительно оборудования, необходимого для установки. Оборудование, как правило, будет доставляться непосредственно от поставщика и счета будут также присылаться клиенту поставщиком. Я же буду составлять спецификацию оборудования и придерживаться следующих правил закупки.

Распоряжения о закупке будут включать:

• цену и условия;
• ценовую защиту;
• детальную спецификацию;
• крайние сроки поставки.
  Все договоренности будут в письменной форме.

Обучение
В течение двух лет я буду лично руководить маркетингом. Но не в состоянии буду это делать по мере  расширения коммерческой деятельности. По мере развития моего бизнеса найму консультантов-маркетологов.
Однако система поощрительных вознаграждений в моем бизнесе не будет основана на комиссионных вознаграждениях, а будет зависеть от общей суммы дохода каждой деловой операции. Хочу, чтобы компенсация моим консультантам мотивировала их результатами индивидуальных достижений, а не общей успешной работой компании.

Конкуренция
Мои основные конкуренты – «Бигтайм Консалтантс ЛЛП», «Локал Мунлайтинг Компани» и физические лица (перечислите их). Дайте короткую характеристику каждому из них, отмечая сильные стороны и включая их клиентов.

Как я планирую использовать слабые стороны конкурентов
Мои конкуренты являются либо слишком большими (и дорогими), либо слишком маленькими (и недостаточно квалифицированными), чтобы успешно иметь дело с малыми предприятиями розничной торговли, которые являются моей целевой аудиторией. Мое уникальное преимущество – опыт на всех стадиях работы, требуемых для успешного осуществления электронной коммерции. Если одной из этих стадий недостает, клиенты будут тратить впустую большие суммы денег и даже вся их коммерческая деятельность может быть под угрозой. Например, небольшой конкурент установил систему в _________, которая оказалась совершенно бесполезной, но стоила фирме ______, почти разорив ее. Так что мой опыт целенаправленной деятельности и успешные проекты помогут найти мне свою нишу и заслужить хорошую репутацию.

Раздел 11. Программа роста

Расширение
После открытия своего бизнеса я планирую внедрить стратегию роста. Ожидаю, что потребуется приблизительно _____ (месяцев или лет), чтобы обрести достаточный опыт и получить прибыль, прежде чем любые планы расширения будут осуществлены. (Если у вас есть идея относительно того, как вы планируете расширять бизнес, объясните в деталях ваше видение будущего вашей компании.)

В стратегии роста я буду руководствоваться следующим.

Не буду устанавливать жесткие сроки для расширения, но подожду приемлемого уровня опыта, дохода и денежного оборота. (Если вы намереваетесь расшириться как сеть магазинов или филиалов, то должны подождать, чтобы ваша экспериментальная операция была проведена на основе стабильного дохода, прежде чем вы откроете новые филиалы).

Бухгалтерский учет и контроль денежного оборота, данные о прибылях и убытках будут вашими основными показателями на месячной (и т.д.) основе готовности к расширению.

Будет проводиться внутренний контроль и бухгалтерский учет наличных денег и инвентаря.

Юрист рассмотрит всю документацию. Это будет включать арендные договоры, рабочие соглашения, лицензии и важные обязательства.

Будет проводиться наем и обучение сотрудников. Сотрудники будут получать дополнительные льготы. Я буду наделять полномочиями и определять степень ответственности сотрудников, руководствуясь следующими принципами:

1. Менеджеры будут работать по схеме поощрительных вознаграждений, основанном на индивидуальном успехе. Эта схема будет изложена письменно в доступной форме и будет предвидеть постоянные отчеты. Образец плана компенсации за работу моих менеджеров прилагается.
2. Право размещения капиталов и подписи чеков не будут делегироваться мною.
   Я намереваюсь продолжать изучать своих конкурентов. Их успехи и неудачи помогут мне сформировать основные руководящие принципы, касающиеся того, что следует и чего не следует делать.

Решение крупных проблем
Моя политика в решении проблем будет состоять в том, чтобы быстро и честно определить и признать проблемы. Я планирую немедленно осуществлять следующую политику, если будут появляться следующие неблагоприятные тенденции в ходе моей программы роста:

1. Риск исчерпывания наличных денег: планирую проводить очень частые (_______ ежемесячно?) проектирования оборота денежных средств. Прогнозы на доходы, расходы и непредвиденные обстоятельства будут консервативными. Любые случаи дефицита денежных средств будут исправлены быстро, посредством сокращения затрат, чтобы поддержать позитивный оборот денежных средств и доходность.
2. В случае снижения или недостаточного уровня продаж:
   • готова к немедленным восстановительным мерам, урезав расходы;
   • усовершенствую каждый аспект ценности, качества выполнения и имиджа моей продукции;
   • буду искать новые способы увеличения продаж посредством__________________;
   • планирую придерживаться тех направлений деятельности, которые знаю лучше всего.
3. Нечестность, воровство, мошенничество: намереваюсь внедрять политику, эффективность которой была доказана компанией ___________, одним из моих наибольших конкурентов.
4. Снижение деловой активности: готова немедленно урезать расходы, чтобы сохранить ликвидность. Также буду искать лучшие возможности для деятельности в неблагоприятных условиях.

Материал предоставлен SME Toolkit.org